Business Intelligence (BI) wordt in de praktijk vooral gebruikt voor Data Visualisatie, met name geschikt voor het (hogere) management. Voor hen is detaillering minder relevant. BI is ook geschikt voor een marketeer die informatie uit meerdere systemen als het ERP-systeem, Google Analytics en een Webshop combineert om vrije analyses te kunnen maken.
Uit ervaring weten wij dat voor de meeste medewerkers binnen een bedrijf of organisatie het gebruik van KPI-dashboards en data discovery niet geschikt is. Zij hebben veel meer baat bij Operational Intelligence (OI) om beter inzicht te krijgen in de financiële en operationele processen. Zij hebben behoefte aan actuele cijfers en vooral detailinformatie, ter ondersteuning van hun werk.
Sumatra Operational Intelligence (OI) is specifiek ontwikkeld ter ondersteuning van de dagelijkse werkzaamheden. Als inkoper, budgethouder of verkoper heb je helemaal geen tijd om allerlei complexe BI-analyses te maken. Je wilt immers direct antwoorden op jouw vragen. Op het moment dat je een beslissing moet nemen, eigenlijk is dat de hele dag door, wil je direct beschikken over actuele informatie en vooral details. Alleen dan ben je in staat om de juiste beslissing te nemen.
Operational Intelligence biedt niet alleen inzicht dat “het niet klopt” maar ook de verklarende details waarom iets niet klopt. Het (laten) uitzoeken van “het klopt niet” is tijdrovend en onnodig complex. Met Sumatra zie je dankzij de verklaring direct wat er niet klopt, zodat je dit veel sneller en gerichter kunt (laten) oplossen.
Dankzij het inzicht voorkom je ook dat zaken misgaan, en alles wat “niet van de kar valt” is pure winst.
Minder fouten, beter inzicht, sneller en efficiënter werken, problemen sneller oplossen… het zijn allemaal onderdelen waarmee onze klanten een investering in Sumatra razendsnel terugverdienen.
Weet jij hoeveel tijd jij en jouw collega’s dagelijks onnodig kwijt zijn aan het opzoeken van informatie in het ERP- of CRM-systeem? Hoe mooi zou het zijn als jij en jouw collega’s razendsnel beschikken over alle informatie ter ondersteuning van jouw werk. Als een klant belt kost het vaak onnodig veel tijd om de vraag te beantwoorden, zeker als je afhankelijk bent van een collega. Als je zelf razendsnel over de klantinformatie beschikt, kun je snel en professioneel antwoord geven, zonder dat de klant lange tijd ‘in de wacht’ staat. Snel het juiste antwoord geven betekent een tevreden klant en tijdwinst voor jouzelf. Reken maar eens uit hoeveel tijd en daarmee geld jij en jouw collega’s besparen als informatie altijd direct beschikbaar is.
Ben je benieuwd hoe Operational Intelligence in de praktijk werkt? En waarom Operational Intelligence in de praktijk meer oplevert dan Business Intelligence? Neem dan eens contact met ons op!
