+31 (0)70 514 4 514  |  support@sumatra.nl  |  

Logo Sumatra
Tevreden klanten, je kan er niet genoeg van krijgen

Tevreden klanten, je kan er niet genoeg van krijgen. Daarom zijn wij bij Sumatra zo blij met de positieve waardering die wij van onze klanten krijgen. Maar ook kritische noten en suggesties zijn voor ons welkom. Deze input van gebruikers en partners kunnen wij gebruiken voor het verder optimaliseren van onze software en diensten.

Een 8 of hoger

Maar liefst 81% van onze klanten geeft ons in de enquête een 8 of hoger! Ruim 40% van de respondenten is zo tevreden, dat wij hen als referent mogen noemen. Hier zijn wij natuurlijk enorm trots op. Het geeft bovendien best een kick om te lezen dat Sumatra in de praktijk zoveel voordelen oplevert. Wij krijgen regelmatig te horen dat onze software niet alleen beter en sneller inzicht geeft, maar medewerkers ook en vooral effectiever laat werken. Enkele reacties van onze klanten over onze software en dienstverlening waren:

  • ‘Fijn pakket, geeft goed inzicht’
  • ‘Vooral support is super’
  • ‘Bedankt voor de fijne samenwerking’
  • ‘Wij zijn al jarenlang zeer tevreden’
  • ‘Jammer dat we niet al jaren eerder met Sumatra zijn gestart’

Prima consultants

Onze consultants krijgen van maar liefst 89% van onze klanten de hoogste score! De overige 11% geeft hen een ruim voldoende. Dat onze klanten zo tevreden zijn over de uitgevoerde consultancydiensten is ook op te maken uit de positieve reacties:

  • ‘Denkt goed mee in oplossingen voor onze vragen’
  • ‘Zeer deskundig’
  • ‘Heeft verstand van zaken’
  • ‘Weet onze ideeën goed te vertalen in overzichtelijke rapporten’
  • ‘Creatief, aardig en behulpzaam’
  • ‘Denkt mee en stelt zaken ter discussie’

Training

Tot slot wordt ook de eindgebruikerstraining goed gewaardeerd met een hoge score. Bijna 70% van de deelnemers geeft onze trainingen een ruim voldoende tot een zeer goed. Ook hier ontvingen wij veel positieve feedback. Veel gebruikers gaven aan graag een gevorderdentraining te willen volgen. Wij gaan dan ook onderzoeken of wij dit onderdeel aan ons trainingsprogramma kunnen toevoegen. Deze klanten hebben namelijk aan den lijve ondervonden wat het betekent om 24/7 alert te zijn dankzij realtime en relevante informatie. Daar krijgen zij op hun beurt nooit genoeg van.

Wilt u meer kwijt over uw ervaringen als gebruiker? Of bent u benieuwd naar hoe tevreden wij u kunnen maken met onze unieke oplossingen voor operational intelligence? Neem dan gewoon eens contact met ons op via https://www.sumatrasoftware.com/contact

Deel dit artikel:

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *